Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

Informativa sul Diritto di Recesso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Per avviare la procedura di reso, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo a flory11c06@gmail.com indicando:

  • Numero dell'ordine

  • Codice del prodotto che desideri restituire

  • Motivazione del reso

Nota: Se desideri rendere più prodotti dello stesso ordine, dovrai inviare una richiesta per ciascun articolo e imballarli separatamente.

Condizioni per l'Accettazione del Reso

Affinché il reso venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • Tempistiche: I prodotti devono essere rispediti entro 10 giorni dalla comunicazione della volontà di reso.

  • Costi: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.

  • Integrità: I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare alcun segno di utilizzo.

  • Confezione: Ogni prodotto deve essere restituito con tutte le etichette, gli accessori e l'imballo originale ricevuto. Si raccomanda di inserire la confezione originale in una seconda scatola per evitare danni (non applicare nastri adesivi direttamente sul packaging del prodotto).

  • Articoli Personalizzati: Per i prodotti personalizzati con incisione non è previsto il rimborso o il cambio articolo, ma è consentito esclusivamente il cambio taglia.

Segnalazione Danni o Difetti

Ti invitiamo a controllare la merce al momento della consegna.

  • Danni visibili: Se il pacco appare danneggiato, firma la ricevuta del corriere "con riserva" e scatta delle foto prima di aprirlo.

  • Difetti interni: Eventuali anomalie o difetti di produzione devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna inviando una mail a flory11c06@gmail.com con foto dettagliate e numero d'ordine.

Tempi e Modalità di Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso per verificarne la conformità:

  1. Ti invieremo un'email di conferma accettazione entro 15 giorni dalla ricezione del pacco.

  2. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro ulteriori 15 giorni.

  3. In ogni caso, il rimborso sarà completato entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento della merce presso i nostri magazzini.